Plan de crise : pour quelle raison le formaliser précédant que la crise éclate Bien trop de dirigeants découvrent l'importance d'un protocole de riposte structurée au moment précis où l'affaire éclate. À ce moment, cela s'avère déjà en retard : chaque minute compte, chaque silence fait perdre en crédibilité, et chaque réaction non p